株式会社ホテル銀水荘その他サービス 静岡県

ホテル銀水荘は、静岡県伊豆半島で2店舗（稲取銀水荘　堂ヶ島ニュー銀水）の旅館を経営している会社です。

時代と共に変化するお客様の千差万別なニーズにお応えするため、ホテル銀水荘は
≪あたりまえのことをあたりまえに　あたりまえのことをそれ以上に≫
を心に、お客様の癒しのお手伝いをしております。

そして、私たちがもう1つ大切にしていること、それは従業員の「幸せ」の実現。
お客様の幸せだけでなく、スタッフの心も満たされていることで、お客様の心を考え、想い、行動する≪おもてなし≫がより高まります。
職場環境や教育、従業員寮や託児施設など従業員が働きやすい職場と住空間を整えるため、日々努力しております。

現在の銀水荘のおもてなしを支えているのは、様々な年代・経歴の従業員たちです。
『現状に満足することなく、失敗を恐れず常に挑戦する』姿勢で我々と共に働いてみませんか？

経営理念
～変化する価値への対応～
私たちは、時代ともに変化する「あたりまえ」を追求し、
銀水に関わる全ての人たちの幸せを実現します。
～あたりまえのことをあたりまえに 　あたりまえのことをそれ以上に～

使命
～活力の創造～
旅行からお帰りいただいた翌朝、今日という1日へ
元気に向かっていく人たちをこの世界に増やしていく。
その活力を生むお手伝いが私たちの使命です。

あるべき姿
～挑戦する勇気～
一番大切な事
それは失敗を恐れずに行動する事。
今に満足する事なく、常に挑戦する姿勢を貫きます。

当荘の「おもてなし」は60年の歴史の中から諸先輩が気づいた新しい「おもてなし」が積み重なりマニュアル化され、また新たな「おもてなし」が加わり、今日の銀水荘の「おもてなし」となっています。社員一人一人に任された自由な「おもてなし」を提供できる社風により、当荘の「おもてなし」は日々進化を続け、次の50年へと銀水の襷を繋いでゆきたいと思います。

創業50周年には東棟10階を改装し、エグゼクティブフロアを誕生させ、大切な1日をさらに思い出深く演出できるようにいたしました。現代のスタイルに合った変化を取り入れながら、「旅館」という日本の伝統文化の一つである姿を大切にしていくことが、当館の役割と考えています。海外からのお客様も増えていますので、海外のお客様が過ごしやすい環境も整えていきながら、日本文化を大切した日本を代表する旅館を目指しています。

ホテルの仕事というのは、接客と考えられがちですが、様々な部署があります。いろいろな部署に配属されることにより、館内の場所、業務、流れ、全てがお客様の1日を演出し快適にお過ごしいただくことにつながります。1日1日、お一人お一人、その時々によりいろいろなことが起こり何年たっても慣れるということがなく、常に目の前に課題があり、解決したときの達成感というのは尽きることがありません。何事にもチャレンジする気持ちをもって、銀水荘に飛び込んでみてください。

私の仕事のやりがいは、お客様に楽しんでいただいて、十分満足してお帰りいただくことです。
そのためにはお客様からの様々な質問やお問い合わせに対し、誠心誠意対応するようにしています。特にホテル外の地域の観光やお食事処のご案内は新鮮で正確な情報をもとにお客様の目的に合った施設などを、コースにしてご案内することを心がけています。実際、紹介したコースをとても喜んでいただき、後日アンケートにてお褒めの言葉をいただいた時はとても嬉しかったです。
ホテルにて滞在する時間を満足していただくことにプラスして、お帰りの時までずっと楽しい時間をお客様に過ごしていただきたい。
自分の目標とするところにはまだまだ届きませんが、この仕事に就いてよかったと心から思っています。