株式会社奈良ロイヤルホテルホテル・旅行・レジャー・冠婚葬祭 奈良県

奈良を深堀して発信し、地元との連携を深める。県外からだけでなく地元の人の利用が多いことも特徴だ。平城京に近いことから「奈良を深堀して発信する」義務があると考え、集客と顧客満足につながるような奈良の魅力発信に取り組んでいる。また、ホテルを「地元の人の集まる場」として開くことにも積極的で、地元・法華寺町の方と連携してイベントなどを手伝っている。福祉関係の方と連携してコンサートを開くなど、広い宴会場を有効活用してもらおうと、年に３件は地元の方の集まりに提供している。

「お客様に喜んでいただくこと」である

快適な空間”と“真心込めた接客”のあるホテルに。平成17年に新たな運営会社を設立して再スタートを切った。『自分がお客様の身になって、嬉しいと思うことを、真心を込めて実践します』という行動指針を第一に掲げ、全従業員で取り組んでいる。

今後は「次の世代に渡せるような経営基盤をしっかりと作ることが大切」平城京に一番近いホテルとして、奈良を深堀して発信すること。そして、地元資本のホテルとして地元のお役に立ち、そこになくてはならないホテルになることを目指している。

ホテルには、サービス、調理、経理、人事など様々な職種があり、どれも技術は必要です。ただ、技術は入社後でも磨くことができますので、採用する時の基準は「当社で成長するだろうか？」ということです。素直な気持ちを持って、一生懸命やろうという姿勢が見える方に来てほしいのです。

お客様に喜んでいただいた時や、常連様に顔を覚えていただいて次にも声をかけていただいた時には本当に嬉しく、サービス業の醍醐味を感じます。私は「情熱にまさる能力はない」という言葉が好きです。皆、能力は違いますが、勉強して自分磨きをしよう！と思える人に入っていただきたいです。