山成商事株式会社百貨店・ストア 石川県

石川県内能登地区に10店舗、金沢地区に4店舗を展開し、双方の良いものを橋渡しできる地域密着型スーパーマーケットとして、買い物に行くなら「どんたく」と言ってもらえる店を目指しています。インターネット通販や宅配サービスが普及している時代において、足を運んで来店してもらうには、お客様が来店して楽しめる店舗づくりを心掛けています。

私たちは日々の仕事を通じて
1.お客様の喜びを自分たちの喜びとします。
2.会社の発展と個人の幸せな人生を実現し、自己の人間的成長と地域社会の繁栄のために邁進します。

単に「食品」という商品にとらわれることなく「接客」「サービス」「施設」にいたるまで、常に私達の目指すところは「お客様第一主義」にあります。 そして企業の成長は「顧客の満足」と「従業員の満足」によってなされ、結果として地域の繁栄をもたらします。

スーパーマーケット業界は、従業員、お客様の大多数が女性であるにも拘らず、管理職として活躍する女性はまだまだ少ないのが現状です。当社では、セミナー等を通じて女性とその周囲環境を変え、女性リーダーを育成していく計画です。

嫌だからといって、すぐ諦めないこと。我慢して続けてみることが大切です。「好奇心と向上心を持って、成長し続けることを諦めない」

スーパーマーケットは、様々な商品を取り扱い、常にお客様と接する仕事です。私自身、青果部で果物の担当していますが、お客様の声や意見は重要で、お客様との会話を大事にしています。地域性の強いこの七尾では、厳しい声もありますが、「美味しかった」と嬉しいお言葉も頂けます。その一言が小さな喜びであり、やりがいとなっています。つらいことばかりですが、お客様にどう喜んでもらえるかを追求し、日々取り組んでいます。